Chính sách vận chuyển
DCC Light luôn cố gắng xử lý và giao hàng nhanh nhất có thể để khách hàng sớm nhận được sản phẩm. Chính sách vận chuyển dưới đây áp dụng cho các đơn hàng đặt mua trực tiếp trên website.
* Lưu ý: Hiện chúng tôi chưa trực tiếp bán hàng, Website đang trong giai đoạn phát triển!
1. Phạm vi giao hàng
DCC Light hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Tùy khu vực nhận hàng, đơn vị vận chuyển và thời điểm đặt hàng, thời gian giao có thể khác nhau.
2. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được áp dụng như sau:
- Hà Nội: 20.000đ
- Các tỉnh/thành khác: 35.000đ
Đơn hàng từ 359.000đ được hỗ trợ miễn phí vận chuyển.
Trong một số chương trình khuyến mại, phí vận chuyển có thể được thay đổi hoặc hỗ trợ thêm tùy theo thông báo cụ thể tại thời điểm mua hàng.
3. Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, DCC Light sẽ tiếp nhận và xử lý đơn trong thời gian sớm nhất.
Thông thường, đơn hàng sẽ được xác nhận trước khi giao để hạn chế sai thông tin về sản phẩm, số điện thoại hoặc địa chỉ nhận hàng.
4. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng có thể dao động tùy khu vực:
- Nội thành Hà Nội: thường từ 1–2 ngày làm việc
- Các tỉnh/thành khác: thường từ 2–5 ngày làm việc
Thời gian trên chỉ mang tính dự kiến. Một số trường hợp như thời tiết xấu, cao điểm đơn hàng, khu vực giao xa hoặc vấn đề từ đơn vị vận chuyển có thể khiến thời gian giao hàng kéo dài hơn.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:
- Tình trạng bên ngoài của kiện hàng
- Đúng sản phẩm đã đặt
- Sản phẩm có bị móp, vỡ, hư hại do vận chuyển không
- Phụ kiện đi kèm nếu có
Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video ngay khi nhận để DCC Light có cơ sở hỗ trợ xử lý.
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp:
- Không liên hệ được với người nhận
- Sai số điện thoại
- Sai hoặc thiếu địa chỉ
- Người nhận hẹn giao lại nhiều lần
- Người nhận từ chối nhận hàng
Trong các trường hợp này, DCC Light hoặc đơn vị vận chuyển có thể liên hệ lại để xác nhận thông tin và sắp xếp giao lại nếu có thể.
7. Thay đổi thông tin nhận hàng
Nếu cần thay đổi địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin nhận hàng, khách hàng nên liên hệ với DCC Light càng sớm càng tốt.
Trường hợp đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi thông tin có thể bị hạn chế hoặc làm kéo dài thời gian giao hàng.
8. Bảo mật thông tin giao hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
DCC Light không tự ý chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoài các đơn vị cần thiết để hoàn tất quá trình giao hàng và xử lý đơn.
