Chính sách bảo mật

DCC Light cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

* Lưu ý: Hiện chúng tôi chưa trực tiếp bán hàng, Website đang trong giai đoạn phát triển!

1. Mục đích thu thập thông tin

DCC Light có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng
  • Giao hàng đến đúng địa chỉ khách cung cấp
  • Liên hệ khi cần xác nhận thông tin mua hàng
  • Hỗ trợ đổi trả, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng
  • Gửi thông tin khuyến mại, ưu đãi hoặc cập nhật sản phẩm nếu khách hàng đồng ý
  • Cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website

DCC Light không thu thập thông tin cá nhân nếu không phục vụ cho quá trình bán hàng, giao hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ với DCC Light, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Email nếu khách hàng cung cấp
  • Thông tin sản phẩm đã đặt mua
  • Nội dung trao đổi trong quá trình tư vấn, hỗ trợ hoặc bảo hành

Ngoài ra, website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cơ bản như trình duyệt, thiết bị truy cập hoặc hành vi sử dụng website để phục vụ việc tối ưu trải nghiệm người dùng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Hoàn tất đơn hàng
  • Hỗ trợ đổi trả, bảo hành
  • Giải quyết khiếu nại nếu có
  • Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật nếu phát sinh

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, DCC Light sẽ xem xét xóa, ẩn hoặc hạn chế sử dụng theo điều kiện thực tế.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ DCC Light và các hoạt động liên quan trực tiếp đến đơn hàng.

Cụ thể, thông tin có thể được dùng để:

  • Gọi điện xác nhận đơn hàng
  • Gửi hàng qua đơn vị vận chuyển
  • Thông báo tình trạng đơn hàng
  • Hỗ trợ bảo hành, đổi trả
  • Chăm sóc khách hàng sau mua
  • Gửi thông tin ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận

DCC Light không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trong một số trường hợp cần thiết, DCC Light có thể chia sẻ một phần thông tin khách hàng với bên thứ ba để hoàn tất dịch vụ, bao gồm:

  • Đơn vị vận chuyển
  • Đơn vị thanh toán
  • Đơn vị kỹ thuật hỗ trợ vận hành website nếu cần
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

Thông tin được chia sẻ chỉ nằm trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

DCC Light áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, lộ lọt hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân của khách hàng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, DCC Light luôn cố gắng bảo vệ thông tin ở mức hợp lý và khuyến nghị khách hàng không tự ý chia sẻ thông tin đơn hàng, mã xác nhận hoặc thông tin cá nhân cho bên không liên quan.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin nếu có sai sót
  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin khuyến mại
  • Yêu cầu DCC Light hỗ trợ xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp
  • Gửi phản ánh nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

Để thực hiện các yêu cầu trên, khách hàng có thể liên hệ với DCC Light qua thông tin được công bố trên website.

8. Cookie và công cụ theo dõi

Website của DCC Light có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ tương tự để ghi nhớ một số thông tin truy cập, hỗ trợ vận hành website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cookie có thể giúp website:

  • Ghi nhớ sản phẩm đã xem
  • Hỗ trợ thao tác đặt hàng
  • Phân tích hành vi truy cập
  • Tối ưu nội dung và giao diện website

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số tính năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.

9. Bảo mật thông tin thanh toán

Trong trường hợp khách hàng thanh toán online, thông tin thanh toán sẽ được xử lý thông qua đơn vị thanh toán hoặc cổng thanh toán phù hợp.

DCC Light không lưu trữ các thông tin nhạy cảm như mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán đầy đủ của khách hàng.

Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin xác thực thanh toán cho bất kỳ bên nào tự xưng là nhân viên hỗ trợ nếu không chắc chắn.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

DCC Light có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi của website hoặc quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website. Khách hàng nên kiểm tra lại chính sách này khi cần để nắm được thông tin mới nhất.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc phản ánh liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ với DCC Light qua thông tin được công bố trên website.

DCC Light sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.